Helka

Helsingin kaupunginosayhdistykset ry

Projektit / Päättyneitä / Kansalaiskanava / Menetelmiä vuorovaikutukseen / Keskustelupalstat
Mikä ja miksi?
Internetissä toimivat keskustelupalstat ovat tuttu juttu erityisesti erilaisille harrastusporukoille. Yhteistä keskustelupalstoilla kirjoittaville on, että heillä on yhteinen intressi, jonka tiimoilta keskustelua käydään. Sama periaate koskee myös alueellisia keskustelupalstoja, joita voi olla esimerkiksi alueen tai sen yhdistysten kotisivuilla. Keskustelijoita yhdistää kiinnostus alueeseen sekä sen ilmiöihin ja kehittämiseen. Keskustelupalsta voi olla kaikille avoin tai suljettu, rekisteröitymistä vaativa.

Asukkaiden ja hallinnon välisessä yhteistyössä keskustelupalstalla on erilaisia käyttötarkoituksia. Aluetta suunnittelevat viranhaltijat tai luottamushenkilöt voivat hyödyntää alueen avoimen keskustelupalstan antia kerätessään tietoa alueesta. Seuraamalla keskusteluja voi saada kuvan asukkaiden näkemyksestä omasta asuinalueestaan. Keskustelun aiheet liittyvät usein asioihin, joihin asukkaat haluaisivat alueella muutosta. Myös suunnittelijat ja päätöksentekijöitä voivat osallistua keskusteluun esittämällä kysymyksiä, joista erityisesti haluaisivat lisäselvitystä tai –tietoja. Suljetut keskustelupalstat voivat toimia alueen tiettyjen toimijoiden kuten työryhmien jäsenten sisäisenä viestikanavana ja toiminnan tehostajana.

Organisoidumpi tapa hyödyntää keskustelupalstaa on luoda siitä todellinen kannanottopaikka. Oikeusministeriön otakantaa.fi-sivusto toimii tällä periaatteella, mutta samaa ideaa voidaan soveltaa myös paikallisesti. Tällaisella palstalla keskusteluaiheita on kerralla käynnissä rajoitettu määrä. Ne ovat esimerkiksi hallintokuntien esiin nostamia aiheita, joista halutaan kerätä asukkaiden näkemyksiä. Otsikoituja keskusteluaiheita voidaan myös haluttaessa taustoittaa. Oheen on liitetty myös muutama kysymys, joihin toivotaan kannanottoja. Kommentteja voi antaa tietyn määräajan puitteissa. Ajan umpeuduttua keskustelun alullepanijat tekevät keskustelusta yhteenvedon ja hyödyntävät sitä suunnittelussaan.

Kuka tahansa voi osallistua keskusteluihin. Omaa nimeään ei tarvitse käyttää, vaan osallistua voi myös nimimerkillä. Toimitus poistaa aiheen vierestä kirjoitetut tai asiattomat kommentit ennen julkaisemista.

Keskustelupalsta voi toimia siis sekä alueellisen tiedon keräämisen välineenä että alueen impulssien jäsentäjänä ja kartoittajana. Perinteinen keskustelupalsta on avoin kaikenlaiselle keskustelulle ja kommenteille. Sen kautta voi saada ns. kokemuksellista asukkaiden elämismaailmaan liittyvää tietoa. ”Ohjatumpi” keskustelupalsta toimii paremmin silloin, kun kerätään pohdittuja kannanottoja rajattuun aiheeseen liittyen. Aiheita voivat olla esimerkiksi suunnitteilla oleva kehittämishanke tai valmistelussa olevat suunnitelmaluonnokset. Keskustelupalsta toimii hyvin myös kuntarajat ylittävässä vuorovaikutuksessa. Osallistuminen keskusteluun ei ole paikkaan tai aikaan sidottua, joten kynnys osallistua naapurikaupungin(osan) keskusteluun madaltuu. Erityisesti kannanottopalstalle seudulliset aiheet soveltuvat hyvin.

Miten?
Palsta tarvitsee kotipesän, eli jonkun tahon, joka sitä ylläpitää. Aiemmin jo mainittiin, että palsta voi sijaita esimerkiksi kaupunginosan omilla sivuilla tai alueen asukasyhdistyksen kotisivuilla. Tällöin palstan ylläpitäjänä on sivuston omistaja. Erityisesti seudullisille kannanottokeskusteluille sopiva paikka voisi olla myös pääkaupunkiseudun seutuportaali.

Alueellisille keskustelupalstoille keskustelunaiheita voivat nostaa sekä hallinnon edustajat että asukastoimijat. Paikallisemmassa versiossa keskustelunaiheet voidaan määritellä vaikkapa asukasyhdistyksen kokouksessa, tai ne voivat syntyä luontevasti uusien suunnitteluhankkeiden yhteydessä hallinnon toimesta. Myös aluefoorumista voidaan nostaa aiheita nettikeskusteluun. Tärkeää kuitenkin on, että tällaisen palstan toimintaperiaatteista ja eri toimijoiden rooleista on sovittu etukäteen. Myös kerätyn aineiston hyödyntäminen tulee suunnitella: Kuka tekee yhteenvedon? Miten sitä hyödynnetään?

Kannanottopalstalle avattavia keskusteluja voi myös ”täsmämarkkinoida” halutuille kohderyhmille. Esimerkiksi kuntarajalla asuvia koskettavia aiheita voidaan mainostaa rajan molemmilla puolilla vaikuttaville asukasyhdistyksille.

Edut ja haasteet:

- edut

  • kevyt rakenne, joka perustuu yksilöiden haluun jakaa tietoa
  • nykyaikainen kommunikointitapa > uusia kohderyhmiä mukaan
  • toimii myös seudullisesti helposti
  • halpa
  • laajan otannan saaminen mahdollista

- haasteet

  • keskusteluun osallistuvat eivät välttämättä edusta koko alueen näkemystä
  • kannanottopalsta: prosessi mietittävä huolella
  • markkinoinnin kohdentaminen ja onnistuminen
  • häirikköviestit, jos palstan moderointi ei toimi kunnolla